Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania (i odpowiedzi), które możesz wykorzystać na stronie z często zadawanymi pytaniami. Możesz swobodnie używać tych pytań jako szablonu lub inspiracji dla swojego sklepu internetowego.

Zamówienie i dostawa
Pytanie: Kiedy mogę się spodziewać mojego zamówienia?
Odpowiedź: Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do Ciebie. Dzięki temu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu oraz oferować produkty w niższej cenie niż konkurencja, a koszty wysyłki pokrywać we własnym zakresie.

Pytanie: Przewidywany czas dostawy minął, gdzie jest moje zamówienie?!
Odpowiedź: W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety, czasami może dojść do opóźnień w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem:
[LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA]
Nie otrzymałeś zamówienia 3 dni po przewidywanym czasie dostawy? Skontaktuj się z nami.

Pytanie: Brakuje mi kilku produktów w zamówieniu, jak to możliwe?
Odpowiedź: Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być wysyłane osobno. Jeśli brakuje produktów z zamówienia, zwykle otrzymasz je po 2–3 dniach. Przepraszamy za niedogodności.

Pytanie: Jakie są koszty wysyłki?
Odpowiedź: Koszty wysyłki zamówienia pokrywamy we własnym zakresie.*

Wymiana i zwroty
Pytanie: Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia, czy mogę je zwrócić?
Odpowiedź: Tak. Każde zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Pytanie: Chcę zwrócić produkt, co mam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz je wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkty powinny być zwrócone w stanie oryginalnym, z etykietami i metkami. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot zawsze powinien posiadać kod Track & Trace. Nadawca jest zawsze odpowiedzialny za wysyłkę.
Po otrzymaniu zwróconych przez Ciebie produktów zapewnimy zwrot kwoty zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.
(Klik hier om een retourformulier te downloaden)

Track en Trace
Pytanie: Gdzie znajdę mój kod Track en Trace?
Odpowiedź: Na tej stronie [LINK DO STRONY ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA] możesz wpisać swój adres e-mail i numer zamówienia, aby śledzić paczkę.

Pytanie: Kod Track en Trace nie daje informacji, dlaczego?
Odpowiedź: Informacje Track en Trace są dostępne od momentu, gdy paczka dotrze do firmy kurierskiej. Pamiętaj, że może wystąpić niewielkie opóźnienie.