Ogólne warunki

🇵🇱 Warunki ogólne – Zalendia.pl

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Okres odstąpienia: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość, dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa lub odbiór rozłożone są w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający przyszłe odniesienie się do nich i niezmienione odtworzenie przechowywanych danych;
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie techniki komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Warunki ogólne: niniejsze Warunki Ogólne przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Zalendia.pl
Marslaan 2, 1702BL Heerhugowaard
Adres e-mail: info@gmail.com Numer rejestracyjny KvK: 94652562
Numer identyfikacyjny VAT: NL005099643B97
Siedziba główna: Łódź

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy tekst warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przedsiębiorca poinformuje, gdzie można się z nimi zapoznać i na życzenie prześle je nieodpłatnie.
W przypadku umów zawieranych elektronicznie konsument otrzyma tekst warunków w formie elektronicznej w sposób umożliwiający jego zapisanie.
Jeżeli obok niniejszych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument ma prawo powołać się na warunki najbardziej dla niego korzystne.
W przypadku nieważności jakiegokolwiek postanowienia, pozostała część umowy pozostaje w mocy.
Sytuacje nieuregulowane będą oceniane zgodnie z duchem niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub odbywa się pod warunkiem, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
Oferta jest niewiążąca i może być zmieniona przez przedsiębiorcę.
Oferta zawiera dokładny opis produktów i/lub usług, umożliwiający właściwą ocenę przez konsumenta. Zdjęcia są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów.
Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.
Oferta zawiera informacje o:

  • cenie z podatkiem VAT,

  • kosztach dostawy,

  • sposobie zawarcia umowy,

  • prawie odstąpienia,

  • płatności, dostawie i realizacji,

  • terminie obowiązywania oferty,

  • dostępnych rozmiarach, kolorach i materiałach.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków.
Po złożeniu zamówienia przedsiębiorca potwierdza jego otrzymanie elektronicznie.
Przedsiębiorca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych i płatności online.
W przypadku podejrzenia niewypłacalności konsumenta przedsiębiorca może odmówić zamówienia.
Konsument otrzymuje wraz z produktem:

  • adres przedsiębiorcy do składania reklamacji,

  • warunki prawa odstąpienia,

  • informacje o gwarancji i serwisie,

  • dane z artykułu 4 ust. 3.
    Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności produktu.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W tym czasie konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę (pisemnie lub e-mailem) w ciągu 14 dni, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Jeżeli produkt nie zostanie odesłany w terminie, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu, gdy przedsiębiorca otrzyma produkt lub dowód jego wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
a. produktów wykonanych na zamówienie,
b. produktów o charakterze osobistym,
c. produktów, których nie można zwrócić ze względu na ich charakter,
d. produktów szybko psujących się,
e. produktów o cenie zależnej od wahań rynkowych,
f. gazet i czasopism,
g. nagrań audio/wideo i oprogramowania z usuniętym zabezpieczeniem,
h. produktów higienicznych z naruszoną plombą.
Prawo odstąpienia nie dotyczy także usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia.

Artykuł 9 – Cena

Ceny podane w ofercie obowiązują przez określony czas i zawierają VAT.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmian cen z powodu zmian podatkowych.
Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich. W razie błędu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty odpowiadają umowie i wymaganiom jakościowym.
Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać w ciągu 14 dni od dostawy.
Gwarancja producenta ma zastosowanie, o ile nie naruszono zasad użytkowania.
Gwarancja nie obejmuje:

  • produktów naprawianych przez konsumenta,

  • niewłaściwego użytkowania,

  • wad wynikających z przepisów lub wymogów rządowych.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W razie opóźnienia konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
W przypadku braku dostępności produktu przedsiębiorca może zaoferować produkt zastępczy bez utraty prawa odstąpienia.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero po dostawie.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane na ten sam okres.
Po roku konsument może wypowiedzieć każdą umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.
Konsument ma obowiązek zgłaszać nieprawidłowości w danych płatniczych.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca może naliczyć uzasadnione koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.
Przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Jeśli rozwiązanie nie zostanie osiągnięte, spór może zostać skierowany do właściwego organu.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku płatności.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie wymieniony lub naprawiony bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Do wszystkich umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem mają zastosowanie wyłącznie przepisy prawa niderlandzkiego, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.